Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra positiva. Nossa Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é apresentada a seguir:

1. Trocas e Devoluções:

Aceitamos solicitações de trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo CDC.

2. Produto com Defeito:

Caso o produto apresente defeito, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução, sendo responsabilidade da Revenda Natrol arcar com os custos de frete.

3. Desistência da Compra:

Em casos de desistência da compra, o cliente pode devolver o produto em sua embalagem original e sem sinais de uso. Nesse caso, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

4. Extravio do Pedido:

Em situações de extravio do pedido durante o transporte, o cliente tem a opção de escolher entre o reembolso integral ou o reenvio do produto. A escolha é exclusiva do cliente.

5. Endereço Incorreto:

Se o pedido for enviado para um endereço incorreto fornecido pelo cliente, a Revenda Natrol não se responsabiliza pelo ocorrido. O custo para o reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Procedimento para Trocas e Devoluções:

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site. Certifique-se de fornecer informações detalhadas sobre o motivo da solicitação.

7. Prazo para Resposta:

Comprometemo-nos a responder às solicitações de trocas e devoluções no prazo máximo de 48 horas úteis.

8. Reembolso:

Em caso de devolução, o reembolso será efetuado da mesma forma que o pagamento original, conforme estabelecido pelo CDC.

A Revenda Natrol está empenhada em proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória para seus clientes. Caso tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para ajudar.